隐私政策

更新日期：2026年6月24日 · 生效日期：2026年6月24日

修易达 FixEase（以下简称「我们」或「本平台」）高度重视您的个人资料保护。本《隐私政策》说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人资料，以及您享有的相关权利。本政策适用于修易达移动应用、Web 应用及官方网站。

一、资料使用者与运营主体

• 平台名称：修易达（FixEase）
• 香港资料使用者（Data User）：Modgenix AI Limited（香港注册公司）
• 中国内地操作方：惠州市惠阳区淡水修易达信息技术咨询服务部（个体工商户）— 仅于内地业务必要范围内处理订单及客服，并受本政策约束
• 官方网站：https://xiuyida.net
• 私隐及法务联络：legal@xiuyida.net
• 客服支持：support@xiuyida.net
• 财务账单：billing@xiuyida.net

若您于香港使用本服务，Modgenix AI Limited 为对您个人资料负责的主要资料使用者。若您于中国内地使用本服务，内地操作方可在提供服务所必需范围内处理您的资料，但仍须遵守本政策。

二、我们收集的个人资料

为向您提供设备与工业维修撮合服务，我们可能收集以下资料：

• 账户资料：手机号码、用户名、登录密码（加密存储）、用户角色（客户/师傅）。
• 身份与资质：师傅实名认证时的姓名、香港身份证号/内地身份证号、技能证书等，用于审核及反洗钱合规。特别地，为遵守香港《个人资料（私隐）条例》及个人资料私隐专员公署（PCPD）的指引，我们对香港用户仅收集身份证号码文本，不收集且不要求上传香港身份证的实体照片；同时，平台对所有收集到的身份证号码文本在后端进行 AES-256 加密存储与前端脱敏显示，严格保障您的隐私安全。
• 位置资料：在您授权后，用于展示附近订单、服务区域匹配及到场确认。
• 订单与交易：维修需求、报价、订单状态、支付与结算记录。
• 影像与文件：故障照片、维修过程图片、完工视频，用于诊断与争议处理。
• 设备及日志：设备型号、操作系统、应用版本、操作日志，用于安全与稳定性。
• 通讯与对话：订单私聊、调解沟通等 App 内消息；若您使用 AI 智能助手（可选功能），还包括您输入的问题、相关对话上下文及生成的回复。

我们只收集与服务目的相关且必要的个人资料。若您拒绝提供某些资料，可能无法使用相应功能。

三、资料的使用目的

• 提供、维护和改进本平台核心功能；
• 完成身份验证、订单撮合与交易流程；
• 处理争议申诉、客服咨询、反洗钱（AML）及合规风控；
• 发送与服务相关的通知（如订单状态变更）；
• 提供 AI 智能助手等可选辅助功能，回答维修相关一般性咨询（仅供参考，不构成专业维修意见、报价承诺或具有法律约束力的订单条款）；
• 遵守香港、中国内地及其他适用法律法规及监管要求。

四、直接促销（Direct Marketing）

未经您明确同意，我们不会将您的个人资料用于直接促销（包括电话、短信、电邮及 App 推送营销）。您可随时通过 legal@xiuyida.net 或 App 内设置（如有）要求停止接收促销信息，我们将于合理时间内处理。

五、资料的存储、跨境转移与保护

• 您的资料可能存储于新加坡或其他境外云服务器，并由具备安全措施的数据中心托管。
• 对香港用户而言，上述存储构成跨境转移。我们采取 HTTPS 加密、访问控制、权限分级、与第三方数据处理者的合同约束等措施，保障资料安全。
• 涉及支付的敏感资料由持牌第三方支付机构（如 Airwallex 空中云汇）处理；平台不以明文存储银行卡密码或支付私钥。
• AI 智能助手：您在使用该功能时输入的文字内容，将经本平台服务器（HTTPS 加密）转发至第三方大语言模型服务商 DeepSeek（杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司，API 域名 api.deepseek.com）进行处理，以生成回复。我们仅传输维持单次会话连贯性所必需的近期对话上下文，不会将 AI 对话内容用于广告、直接促销或出售给无关第三方。请勿在 AI 对话中输入登录密码、完整银行卡号、身份证全号等敏感资料。该处理可能构成向中国内地的跨境资料转移。
• AI 对话的部分记录可能暂存于您设备本地（便于查看历史会话）；服务器端通常不长期保存完整 AI 聊天记录，除非为故障排查、安全审计或法律合规所必需。
• 我们仅在实现目的所必需的期限内保留个人资料；法律法规（如反洗钱、税务）要求更长期保留的除外。
• 注册并使用本服务，即表示您知悉并同意上述跨境转移安排；您亦可通过停止使用服务或注销账户撤回持续使用的同意（不影响撤回前已进行的合法处理）。

六、资料的共享与披露

我们不会向无关第三方出售您的个人资料。以下情形除外：

• 经您明确同意或主动选择；
• 为完成交易，向订单相对方（客户与师傅）展示必要的联系及订单资料；
• 委托合规第三方（支付、云存储、KYC、AI 大语言模型）处理，且其须遵守保密及资料保护义务；
• 依据法律法规、法院、执法机关或监管机构的要求。

七、您的权利（含香港 PDPO）

根据适用法（包括香港《个人资料（私隐）条例》，Cap. 486），您有权：

• 查阅我们是否持有您的个人资料及查阅该等资料；
• 更正不准确或过时的个人资料；
• 撤回同意（如位置授权等，可能影响部分功能）；
• 注销账户及要求删除或匿名化可删除的敏感资料；
• 就私隐事宜向我们提出投诉或咨询。

请发送邮件至 legal@xiuyida.net 提出查阅或更正要求。我们将在收到可核实身份的书面请求后40 日内（或法律允许的合理期限）回复。我们可能就处理查阅要求收取合理行政费用（如法律允许）。

如您认为我们违反香港个人资料保障规定，可向香港个人资料私隐专员公署（PCPD）投诉：www.pcpd.org.hk。

八、账号注销与数据删除

• 应用内注销：登录修易达 App →「我的」→「注销账号」，按提示完成（账户内无余额及在途订单时方可注销）。
• 邮件申请：无法登录时，请电邮 support@xiuyida.net，核实身份后48 小时内处理。
• 删除与保留：注销后，我们将删除或匿名化手机号码、密码、银行卡绑定、微信 OpenID 等敏感资料；设备本地的 AI 会话记录亦将随应用数据清除或卸载而删除。为配合反洗钱及财务审计，交易流水及匿名化工单记录可能在法定期限内保留。

九、未成年人

本平台主要面向具有完全民事行为能力的成年人。若您未满 18 周岁，请在监护人同意及指导下使用。

十、政策更新

我们可能适时修订本政策，更新版本将发布于本页面。重大变更时，我们将通过应用内通知等方式提醒您。继续使用服务即视为接受修订后的政策。

十一、联系我们

• 客服电话（内地及跨境）：191-1837-7547（周一至周日 9:00–21:00）
• 私隐及法务：legal@xiuyida.net
• 客服支持：support@xiuyida.net
• 联系页面：https://xiuyida.net/contact.html