用户服务协议

更新日期：2026年6月23日 · 生效日期：2026年6月23日

欢迎您使用修易达 FixEase（以下简称「本平台」）。本《用户服务协议》（以下简称「本协议」）是您与平台运营主体之间关于使用本平台服务所订立的法律协议。注册或使用前，请仔细阅读并充分理解本协议及 《隐私政策》、《退款与订单取消政策》。

一、协议主体与平台定位

• 香港主操作方：Modgenix AI Limited（香港注册公司）（以下简称「我们」）
• 中国内地操作方：惠州市惠阳区淡水修易达信息技术咨询服务部（个体工商户）
• 平台名称：修易达（FixEase）
• 官方网站：https://xiuyida.net

本平台为设备与工业维修领域的信息撮合与交易辅助服务平台，连接有维修需求的客户与专业维修师傅。平台提供订单发布、报价确认、过程跟踪、争议协调及支付辅助等服务。平台本身不直接提供维修劳务，维修服务由入驻师傅独立提供并对其服务质量负责。

二、账户注册与使用

• 用户须使用真实、有效的手机号码注册，并保证资料真实、准确、完整。
• 维修师傅须如实填写服务区域、技能介绍；申请认证时须提交真实有效的资质材料。
• 用户应妥善保管账户及密码；因用户自身原因导致的账户安全问题由用户自行承担。
• 禁止利用本平台从事虚假交易、欺诈、洗钱等违法违规活动。
• 注册即表示您已阅读并同意本协议及《隐私政策》。

三、服务内容与交易规则

• 发布需求：客户可发布维修需求并上传现场资料。
• 上门按金：客户发布订单时可能需冻结 HK$200 作为按金（具体以 App 内展示为准）。未成交前，按金可按 退款政策 退还。
• 到场与报价：师傅到场后可发起正式报价，客户可接受或拒绝。
• 完工结案：维修完成后，师傅可提交完工凭证；客户在约定时间内未提出异议的，订单按规则自动结案。
• 争议处理：发生纠纷时，双方可通过平台申诉；平台在合理期限内协调处理。退款与扣款规则详见 《退款与订单取消政策》。下单及支付前，请务必阅读并理解该政策。

四、费用说明

平台可能在特定环节收取服务费用（如 HK$20 到场排查服务费、HK$20 交易保障电子存档费等），具体以 App 内公示为准。使用相关功能前，应仔细阅读并确认费用说明。

五、资金监管说明

客户按金及维修监管资金由持牌第三方金融机构（Airwallex 空中云汇）存管。平台不挪用、不沉淀用户交易资金。支付通道包括 FPS 转数快、AlipayHK、国际卡及跨境钱包等，具体以 App 内可用方式为准。

六、知识产权

本平台软件、界面、文字、图标、Logo 等知识产权归运营者或相关权利人所有。未经授权，不得复制、修改、传播或用于商业目的。

七、免责声明

• 平台提供信息撮合与交易辅助，不对师傅维修质量作绝对担保，但会通过规则与审核机制尽力保障用户权益。
• 因不可抗力、网络故障、第三方服务中断等导致的服务暂停或数据丢失，平台将在法律允许范围内尽力恢复。

八、协议变更与终止

我们有权修订本协议，修订后于本页面公布。若您继续使用本平台，即视为接受修订后的协议。用户可申请注销账户；我们亦可在用户严重违反本协议时暂停或终止其账户。

九、适用法律与争议解决

• 9.1 香港用户：若您惯常于香港特别行政区使用本服务，本协议受香港特别行政区法律管辖。双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向香港特别行政区法院提起诉讼。
• 9.2 中国内地用户：若您惯常于中国内地使用本服务，本协议受中华人民共和国法律管辖。协商不成的，任何一方可向内地操作方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 9.3 其他用户：由 Modgenix AI Limited 与用户按香港特别行政区法律或双方书面约定的方式解决争议。

十、联系我们

• 客服电话：191-1837-7547
• 法务合规：legal@xiuyida.net
• 客服支持：support@xiuyida.net
• 财务账单：billing@xiuyida.net
• 联系页面：https://xiuyida.net/contact.html